Összesen:
0 Ft
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Szállítással kapcsolatos gyakori kérdések
Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
Webáruházunk elsődleges szállítási partnere a GLS. A rendelés során házhoz szállítás, GLS CsomagPont és GLS csomagautomata közül választhat.
A Magyar Posta szállítási lehetősége is elérhető. Packeta vagy Foxpost szállítás egyedi kérés alapján lehetséges, ezek nem választhatók közvetlenül a webáruházban.
Amennyiben Magyar Postával vagy Foxposttal történő szállítást szeretne igénybe venni, kérjük, rendelése leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessük a lehetőségeket.
Hogyan működik a GLS házhoz szállítás?
A futár a megadott szállítási címre kézbesíti a csomagot. Utánvétes rendelés esetén a fizetés készpénzzel, illetve bankkártyával is lehetséges, amennyiben a futárnál rendelkezésre áll bankkártyás terminál.
Hogyan vehetem át a csomagomat GLS CsomagPonton?
A kiválasztott GLS CsomagPonton a hely nyitvatartási idejében veheti át a küldeményt. Az átvétel és a fizetés lehetőségeiről az adott átvevőhely feltételei szerint tájékozódhat.
Hogyan működik a GLS csomagautomata?
A GLS csomagautomaták a nap 24 órájában elérhetők. Az automatánál történő utánvétes fizetés bankkártyával lehetséges.
Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?
A feladást követően a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat a GLS értesítésében találja. A csomagszám segítségével követheti a küldemény útját a GLS csomagkövetési felületén.
Mikor kapom meg a megrendelt csomagomat?
A megrendelések feldolgozása és a GLS futárszolgálatnak történő átadása az alábbiak szerint történik:
- Hétfőtől csütörtökig, délelőtt 10 óráig: a beérkezett megrendeléseket még aznap feldolgozzuk, és átadjuk a GLS futárszolgálatnak.
- Délelőtt 10 óra után érkező rendelések: feldolgozásuk és futárnak történő átadásuk a következő munkanapon történik.
- Csütörtökön 10 óra után, valamint pénteken és hétvégén érkező rendelések: a csomagokat a következő hétfőn dolgozzuk fel és adjuk át a GLS-nek.
A csomagokat a GLS jellemzően az átadást követő 1 munkanapon belül kézbesíti.
A rendelés feldolgozásáról és a kiszállítás részleteiről külön e-mailben is tájékoztatjuk Önt a „Visszaigazolva” státuszú értesítéssel.
Fontos tudnivaló:
Ünnepnapokon és munkaszüneti napokon nincs rendelésfeldolgozás és csomagfeladás. Ilyenkor a feldolgozás a következő munkanapon folytatódik.
Kiemelt forgalmú időszakokban, különösen ünnepek előtt, a futárszolgálatnál előfordulhat hosszabb kézbesítési idő.
Köszönjük megértését és bizalmát!
Fizetéssel kapcsolatos gyakori kérdések
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Utánvétes fizetés a csomag átvételekor.
- Előre utalás bankszámlára.
- Bankkártyás fizetés a Barion biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
- Fizetés Barion-fiókkal.
Hogyan működik az utánvétes fizetés?
Utánvétes rendelés esetén a csomag átvételekor fizethet. A fizetés módja a választott átvételi helytől függ: házhoz szállításnál a futárnál, GLS csomagautomatánál bankkártyával, csomagponton pedig az adott átvevőhely fizetési lehetőségei szerint.
Az utánvétes fizetés kezelési díja jelenleg 350 Ft.
Hogyan fizethetek banki átutalással?
Banki átutalás választásakor a fizetéshez szükséges bankszámlaadatokat és a közleményben feltüntetendő információkat a rendelés visszaigazoló e-mailjében találja meg.
A rendelést az átutalás beérkezéséig legfeljebb 3 munkanapig tartjuk fenn. Ha ez idő alatt nem érkezik meg az összeg, a rendelést töröljük.
Hogyan működik a bankkártyás fizetés?
A bankkártyás fizetés a Barion biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történik. A rendelés véglegesítése után a rendszer átirányítja a Barion fizetési felületére, ahol megadhatja bankkártyaadatait.
A fizetéshez nem szükséges Barion-fiókkal rendelkeznie.
További információ: Barion hivatalos weboldala.
Számlázással kapcsolatos gyakori kérdések
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki a Billingo rendszerén keresztül. A számlát e-mailben kapja meg, ahonnan letöltheti és szükség esetén kinyomtathatja.
Mit jelent az alanyi adómentesség?
Webáruházunk alanyi adómentes, ezért a számlán áfa nem kerül felszámításra. A vásárlásról kiállított számla áfa visszaigénylésére nem jogosít.
Hol találok további információt az elektronikus számláról?
A számlázáshoz használt rendszerrel kapcsolatban a Billingo hivatalos weboldalán talál további információkat:
Visszaküldéssel és elállással kapcsolatos gyakori kérdések
Hogyan állhatok el a vásárlástól?
Internetes vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállási szándékát weboldalunkon, az erre szolgáló felületen is jelezheti:
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Ha a vásárló indokolás nélkül áll el a szerződéstől, a termék visszaküldésének közvetlen költsége őt terheli.
Hibás vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldés, illetve az egyeztetett megoldás szállítási költségét webáruházunk vállalja.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
A visszaküldéshez több lehetőséget is biztosítunk:
- Kérésére elküldjük a GLS címiratkitöltő rendszerének elérhetőségét, ahol egyszerűen elkészítheti a visszaküldéshez szükséges címiratot.
- Ha ez nem megfelelő Önnek, kérésére mi is elkészítjük a GLS címiratot.
- A csomagot más futárszolgálattal is visszaküldheti.
Mikor kapom vissza a termék árát?
A visszatérítést a visszaküldött termék székhelyünkre történő visszaérkezése után a lehető legrövidebb időn belül elindítjuk, a jogszabályi határidők figyelembevételével.
Hogyan történik a vételár visszafizetése?
A visszatérítés módja az eredeti fizetési módtól függ:
- Utánvétes fizetés esetén: kérjük, küldje el bankszámlaszámát, amelyre a visszatérítést utalhatjuk.
- Barion bankkártyás fizetés esetén: a visszatérítés az eredeti fizetési tranzakcióhoz kapcsolódóan, a Barion rendszerén keresztül történik.
- Banki átutalás esetén: a visszatérítés banki átutalással történik.
Milyen jogszabály vonatkozik az elállási jogra?
Az internetes vásárlásra vonatkozó elállási jogot Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Unió 2011/83/EU irányelve szabályozza.
A részletes feltételeket webáruházunk Általános Szerződési Feltételeiben (ÁSZF) és az elállási tájékoztató oldalon találja.
